ITIL® Foundation kompakt

ITIL® Foundation kompakt
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Zzgl. 19% MwSt.

2 Tage Nein

9:00-17:00

Online oder inhouse

Grundlagentraining inkl. Prüfungsvorbereitung


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ITIL® Foundation kompakt

Mit dem durch die PEOPLECERT akkreditierten ITIL® Foundation Seminaren lernen Sie die Grundzüge des Best Practice-Rahmenwerks kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL® vertraut gemacht.

Lernziele

Wenn Kandidaten die Ausbildungs- und Prüfungsbestandteile der Zertifizierung erfolgreich absolvieren, haben sie Kenntnisse und Verständnis in den nachfolgenden Bereichen erlangt:

  • Service Management als Practice (Verständnis)
  • ITIL-Servicelebenszyklus (Verständnis)
  • Grundkonzepte und Definitionen (Kenntnis)
  • Kernprinzipien und Modell (Verständnis)
  • Ausgewählte Prozesse (Kenntnis)
  • Ausgewählte Funktionen (Kenntnis)
  • Ausgewählte Rollen (Kenntnis)
  • Technologie und Architektur (Kenntnis)
  • Kompetenz und Training (Kenntnis)

Zielgruppe

Zur Zielgruppe gehören Personen der IT-Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Teilnahmevoraussetzung

Interesse an Services, Service Management und IT Services

Prüfung

  • 40 Multiple-Choice-Fragen, keine Hilfsmittel
  • Dauer: 60 Minuten
  • Erreichbare Punktzahl: 40
  • Mindestpunktzahl zum Bestehen: 26 (65%)
  • Die Prüfung wird durch PEOPLECERT online an Ihrem PC abgenommen.

    Bei Inhouse Trainings im Klassenraum werden die Prüfungen durch den Trainer abgenommen.

    Seminartyp: offenes, virtuelles Seminar

    An offenen Seminaren kann jeder teilnehmen, der die Voraussetzungen erfüllt.

    Unsere speziell für die ITIL® Foundation konzipierten virtuellen Seminare mit Live Trainern werden über eine Trainingsplattform durchgeführt. Das hat verschiedene Vorteile: es ist kostensparend, sozial verträglich, umweltschonend und sehr nah an der Praxis. Wir kombinieren PowerPoint mit Praxis- und Toolbeispielen, Interaktion und Übungsaufgaben. Unsere Trainer sind so präsent wie in einem Seminarraum und speziell für diese Vermittlungsmethode geschult.

Zusatzinformation

Dauer 2 Tage
Seminartyp Nein
Beginn Nein
Ende Nein
Sprache DE
Seminarart offenes, virtuelles Seminar