ITIL® MALC

ITIL® MALC
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3 Tage Standard

9:00-17:00

Online oder inhouse

Intermediate Training inkl. Prüfungsvorbereitung

ITIL® MALC

Im Managing across the Lifecycle Certificate (MALC) Training werden alle Themen der 5 Kernpublikationen aus der Managementperspektive behandelt. Es ist das letzte Training und auch die letzte Prüfung, die zur Erreichung des ITIL® Expert führt. Nach Abschluss des Intermediate Trainings nehmen Sie an der offiziellen ITIL® Service Design Prüfung teil.

Lernziele

Wenn Kandidaten die Ausbildungs- und Prüfungsbestandteile der Zertifizierung erfolgreich absolvieren, haben sie tiefe Kenntnisse und ein umfangreiches Verständnis in den nachfolgenden Bereichen erlangt:

  • Einführung in IT Service Management aus der Management- und Business-Perspektive
  • Risikomanagement
  • Management von strategischen Changes
  • Planung und Implementierung von IT Service Management
  • Organisatorischer Herausforderungen
  • Service Assessment
  • Verstehen anderer Rahmenwerke, Industriestandards und Strategien

Zielgruppe

Zur Zielgruppe gehören Personen der IT-Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Teilnahmevoraussetzung

ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), sowie min. 15 Credits aus den Intermediate Prüfungen (5 bestandene Intermediateprüfungen)

Prüfung

  • Fragen: 10 Szenario basierte Fragen
  • Dauer: 120 Minuten
  • Erreichbare Punktzahl: 50
  • Mindestpunktzahl zum Bestehen: 35 (70%)
  • Es sind keine Hilfsmittel erlaubt
Die Prüfung wird durch PEOPLECERT online an Ihrem PC abgenommen.

Bei Inhouse Trainings im Klassenraum werden die Prüfungen durch den Trainer abgenommen.

Die Prüfungsgebühr ist NICHT im Trainingspreis enthalten und kann individuell hinzugebucht werden.

Begleitunterlagen

Digitale Teilnehmerunterlagen sind im Trainingspreis enthalten. Teilnehmerunterlagen in gedruckter Form können als Begleitunterlagen hinzugebucht werden. Es ist nicht zwingend nötig, die Begleitliteratur mit zu buchen. Allerdings ist es geschmackssache die Teilnehmerunterlagen in gedruckter Form zu haben.

Zeiten

Erster Tag 13:15-17:00
Zweiter Tag 9:00-17:00
Dritter Tag 9:00-17:00

Seminartyp: offenes, online Training

An offenen Trainings kann jeder teilnehmen, der die Voraussetzungen erfüllt.

Unsere speziell für ITIL® konzipierten online Trainings mit live Trainern durchgeführt.
Das hat verschiedene Vorteile: es ist kostensparend, sozial verträglich, umweltschonend und sehr nah an der Praxis. Wir kombinieren PowerPoint mit Praxis- und Toolbeispielen, Interaktion und Übungsaufgaben. Unsere Trainer sind so präsent wie in einem Seminarraum und speziell für diese Vermittlungsmethode geschult.

Zusatzinformation

Dauer 3 Tage
Seminartyp Standard
Beginn Nein
Ende Nein
Sprache DE
Seminarart Firmentraining